Introducción
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación (en adelante referidas indistintamente como “Condiciones Generales” o “Condiciones”), la compra de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web https://www.entrelampeiras.com/ (en adelante el “Sitio web”), propiedad de la asociación Entrelampo, bajo la marca comercial “Avoa Hortensia” y “Xema & Clara”, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los productos y servicios previamente contratados.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR de los alimentos contratados por el USUARIO ENTRELAMPO con domicilio social en R/ Pintor Lino Villafinez 11, 3º esq. 15704, Santiago de Compostela (A Coruña), CIF G70479571 y con teléfono de atención al cliente/USUARIO 624 442 663. Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social indicado, al teléfono indicado o la dirección de correo electrónico entrelampo@entrelampo.com.
El Registro General Sanitario de Empresas Alimentarias y Alimentos (RGSEAA) es una base de datos de carácter informativo, gestionada por la Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición (AESAN), cuya finalidad es la protección de la salud pública y de los intereses de los consumidores.
Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación.
La relación contractual de un servicio de suscripción quincenal de entrega de productos de alimentación, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder al servicio de suscripción que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Cláusulas generales de contratación.
2. Producto, envío y entrega de pedidos.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
13. Ley aplicable y jurisdicción.
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
2. PRODUCTO, ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
El USUARIO, una vez se haya dado de alta en el registro de usuario, le llegará un correo asignando el día fijo (de lunes a viernes, salvo festivos) en el que se le hará entrega del producto dependiendo de la suscripción seleccionada y de su zona de reparto. La asignación del grupo de reparto implica que el primer día de entrega desde la suscripción oscile entre 1 día a 15 días. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.
Entrelampo realiza la actividad online a través del Sitio web, ofreciendo productos frescos de calidad de origen agrícola y pecuario, enfocada mayormente al sector hortícola y avícola, caracterizados por ser de agricultura ecológica (CRAEGA NUM ES-ECO-022-GA).
Las cestas están formadas por productos de agricultura ecológica. Las cestas de verduras recién cosechada se preparan a diario en nuestra huerta de Marrozos (Santiago de Compostela) y desde allí se envían directamente a dirección de entrega a través de un repartidor propio. En ocasiones puntuales, por falta de disponibilidad propia, lo productos pueden ser de agricultura tradicional o ecológica de productores locales. En estos casos, siempre se advierte de forma clara y suficiente al Cliente mediante la información de ficha de cada producto, antes de la contratación, cuales son productos provenientes de productores locales, y cuales de agricultura ecológica y de agricultura tradicional. En cualquier caso se verifica que aquellos cumplen los estándares de calidad y que están certificados ante la autoridad autonómica de control respectiva.
Las modalidades de suscripción son dos, tanto para Avoa Hortensia, Xema & Clara, o productos combinados:
Básico:
Sin permanencia, sólo es necesario cumplir las 2 primeras entregas, y a partir de ahí puedes pausar/cancelar tu suscripción en cualquier momento.
Entrelampeira:
Permanencia de 12 meses (Durante ese periodo no podrás pausar/cancelar tu suscripción), en caso de no poder recibir tu cesta podrás donar, regalara a amigos/as y familiares, o se ajustarán las cestas posteriores con más producto, siempre dentro del año de suscripción y siempre según existencias.
5% de descuento en cada envío
Posibilidad de cambiar 3 productos de la cesta en cada envío.
En caso de que el PRESTADOR no hubiera realizado la entrega de la mercancía, transcurridos 30 días naturales desde la fecha de entrega pactada, por falta de disponibilidad del producto o servicio, el USUARIO será informado de esto y las alternativas disponibles. Igualmente, el USUARIO puede dar de baja el servicio de suscripción quincenal en cualquier momento sin necesidad de justificación.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista de Entrelampo haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los alimentos que se ofertan son perecederos, es decir, que pueden caducar o deteriorarse en un corto período de tiempo. Este tipo de suministro de bienes queda exento de devolución, según el inciso d) del artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo.
De todos modos, se ofrece al USUARIO la posibilidad de reclamar los posibles vicios o defectos que presente el pedido en un plazo de 24 horas desde la entrega, tanto en modo en línea como fuera de línea, y, si se considera, realizar la devolución.
Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, por correo electrónico a entrelampo@entrelampo.com indicando el número de factura o pedido correspondiente. Una vez el USUARIO haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto al PRESTADOR si fuese necesario, indicando este número en la carta de envío, los gastos de transporte y/o gestión de la devolución correrán a cargo del PRESTADOR, en el domicilio Casa reitoral de marrozos n12, Lg de Ardagán, Sta. María de Marrozos, Santiagod e Compostela.
Analizado el caso, si el PRESTADOR considera que el producto no cumplía las condiciones de venta, en un plazo de 48 horas informará al USUARIO del importe y condiciones de su reembolso.
4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las líneas de contacto ya indicadas en el apartado de “Identidad”.
También a través de la resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution).
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
6. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Entrelampo o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
El PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto a los diversos servicios de suscripción, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
Los precios aplicables a cada servicio de suscripción son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar semana a semana o inckusoel mismo día de la entrega, ene este segundo caso se informará mediante correo electrónico o vía mensajería rápida al USUARIO. En todos los casos el usuario recibirá tres días ntes de cada entrega un correo electrónico con toda la información sobre su próximo pedido, pudiendo acceder a su cuenta para realizar las modificaciones y/o observaciones que crea conveniente. No se aceptarán cancelaciones, modificaciones, u obervaciones después de las 12 am del día anterior al de la entrega.
Antes de realizar la compra, el USUARIO podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Como ya se ha comentado, los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Se enviará al correo del USUARIO un enlace donde puede acceder de forma permanente a todos los recibos y facturas pagadas mensualmente al PRESTADOR.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 624 442 663o vía correo electrónico a la dirección entrelampo@entrelampo.com
9. GASTOS DE TRANSPORTE
Los precios incluyen gastos de envío o prestaciones complementarias, los portes para todos los productos son de 1€.
10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
Tarjeta de crédito.
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.
11. PROCESO DE COMPRA
En la web https://www.entrelampeiras.com/ se especifícan los tipos de servicios de suscripción que realiza el PRESTADOR. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:
Seleccionar el servicio de suscripción al que se quiere inscribir el USUARIO.
Comprobación de los datos de facturación.
Comprobación de la dirección de envío.
Elección de la forma de pago.
Realizar el pedido (comprar).
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido, su estado y la fecha de envío y/o entrega aproximada.
12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
Podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios de e-commerce, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.
Cuando ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de .
13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.La resolución de los conflictos judiciales se someterá a la competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del PRESTADOR.
Condiciones actualizadas a 01 de Septiembre de 2023
