{"id":193,"date":"2023-05-05T09:09:31","date_gmt":"2023-05-05T07:09:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.entrelampeiras.com\/?page_id=193"},"modified":"2023-11-16T14:00:35","modified_gmt":"2023-11-16T13:00:35","slug":"condiciones-de-compra","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.entrelampeiras.com\/es\/condiciones-de-compra\/","title":{"rendered":"Condiciones de compra"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column el_class=\u00bbcontainer\u00bb][vc_column_text]\u200dIntroducci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

Este documento contractual regir\u00e1 las Condiciones Generales de contrataci\u00f3n (en adelante referidas indistintamente como \u201cCondiciones Generales\u201d o \u201cCondiciones\u201d), la compra de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (en adelante, \u00abCondiciones\u00bb) a trav\u00e9s del sitio web https:\/\/www.entrelampeiras.com\/<\/a> (en adelante el \u201cSitio web\u201d), propiedad de la asociaci\u00f3n Entrelampo, bajo la marca comercial \u201cAvoa Hortensia\u201d y \u201cXema & Clara\u201d, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran tambi\u00e9n en el Aviso Legal de esta Web.<\/p>\n

Estas Condiciones permanecer\u00e1n publicadas en el sitio web a disposici\u00f3n del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmaci\u00f3n del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas peri\u00f3dicamente, ya que resultar\u00e1n aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realizaci\u00f3n de pedidos. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendr\u00e1n efectos retroactivos sobre los productos y servicios previamente contratados.<\/p>\n

Los contratos no estar\u00e1n sujetos a formalidad alguna con excepci\u00f3n de los supuestos expresamente se\u00f1alados en los C\u00f3digos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.<\/p>\n

La aceptaci\u00f3n de este documento conlleva que el USUARIO:<\/strong><\/p>\n

Ha le\u00eddo, entiende y comprende lo aqu\u00ed expuesto.<\/p>\n

Es una persona con capacidad suficiente para contratar.<\/p>\n

Asume todas las obligaciones aqu\u00ed dispuestas.<\/p>\n

Estas condiciones tendr\u00e1n un per\u00edodo de validez indefinido y ser\u00e1n aplicables a todas las contrataciones realizadas a trav\u00e9s del sitio web del PRESTADOR.<\/p>\n

El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislaci\u00f3n vigente de los pa\u00edses a los que env\u00eda los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificaci\u00f3n.<\/p>\n

Identidad de las partes contratantes<\/strong><\/p>\n

Por un lado, el PRESTADOR de los alimentos contratados por el USUARIO ENTRELAMPO con domicilio social en R\/ Pintor Lino Villafinez 11, 3\u00ba esq. 15704, Santiago de Compostela (A Coru\u00f1a), CIF G70479571 y con tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente\/USUARIO 624 442 663. Cualquier comunicaci\u00f3n se podr\u00e1 dirigir al domicilio social indicado, al tel\u00e9fono indicado o la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico entrelampo@entrelampo.com<\/a>.<\/p>\n

El Registro General Sanitario de Empresas Alimentarias y Alimentos (RGSEAA) es una base de datos de car\u00e1cter informativo, gestionada por la Agencia Espa\u00f1ola de Seguridad Alimentaria y Nutrici\u00f3n (AESAN), cuya finalidad es la protecci\u00f3n de la salud p\u00fablica y de los intereses de los consumidores.<\/p>\n

Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contrase\u00f1a, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.<\/p>\n

Objeto del contrato<\/strong><\/p>\n

El presente contrato tiene por objeto regular la relaci\u00f3n contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contrataci\u00f3n.<\/p>\n

La relaci\u00f3n contractual de un servicio de suscripci\u00f3n quincenal de entrega de productos de alimentaci\u00f3n, a cambio de un precio determinado y p\u00fablicamente expuesto a trav\u00e9s del sitio web.<\/p>\n

Procedimiento de contrataci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

El USUARIO, para poder acceder al servicio de suscripci\u00f3n que ofrece el PRESTADOR, deber\u00e1 ser mayor de edad y darse de alta a trav\u00e9s del sitio web mediante la creaci\u00f3n de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deber\u00e1 proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerir\u00e1n, los cuales se tratar\u00e1n de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016\/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protecci\u00f3n de las personas f\u00edsicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulaci\u00f3n de estos datos y la Ley Org\u00e1nica 3\/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protecci\u00f3n de datos de car\u00e1cter personal y detallada en el Aviso legal y en la Pol\u00edtica de privacidad de este sitio web.<\/p>\n

El USUARIO seleccionar\u00e1 un nombre de usuario y una contrase\u00f1a, comprometi\u00e9ndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposici\u00f3n de terceros, as\u00ed como a comunicar al PRESTADOR la p\u00e9rdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.<\/p>\n

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el art\u00edculo 27 de la Ley 34\/2002, de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y del Comercio Electr\u00f3nico (LSSICE), el procedimiento de contrataci\u00f3n seguir\u00e1 los siguientes pasos:<\/p>\n

1. Cl\u00e1usulas generales de contrataci\u00f3n.<\/p>\n

2. Producto, env\u00edo y entrega de pedidos.<\/p>\n

3. Derecho de desistimiento.<\/p>\n

4. Reclamaciones y resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea.<\/p>\n

5. Fuerza mayor.<\/p>\n

6. Competencia.<\/p>\n

7. Generalidades de la oferta.<\/p>\n

8. Precio y plazo de validez de la oferta.<\/p>\n

9. Gastos de transporte.<\/p>\n

10. Forma de pago, gastos y descuentos.<\/p>\n

11. Proceso de compra.<\/p>\n

12. Disociaci\u00f3n y suspensi\u00f3n o rescisi\u00f3n del contrato.<\/p>\n

13. Ley aplicable y jurisdicci\u00f3n.<\/p>\n

1. CL\u00c1USULAS GENERALES DE CONTRATACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n

Salvo estipulaci\u00f3n particular por escrito, la realizaci\u00f3n de un pedido al PRESTADOR supondr\u00e1 la aceptaci\u00f3n por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulaci\u00f3n hecha por el USUARIO podr\u00e1 diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.<\/p>\n

\u200d2. PRODUCTO, ENV\u00cdO Y ENTREGA DE PEDIDOS<\/strong><\/p>\n

El USUARIO, una vez se haya dado de alta en el registro de usuario, le llegar\u00e1 un correo asignando el d\u00eda fijo (de lunes a viernes, salvo festivos) en el que se le har\u00e1 entrega del producto dependiendo de la suscripci\u00f3n seleccionada y de su zona de reparto. La asignaci\u00f3n del grupo de reparto implica que el primer d\u00eda de entrega desde la suscripci\u00f3n oscile entre 1 d\u00eda a 15 d\u00edas. Se entiende este t\u00e9rmino siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercanc\u00eda y comprobado el pago completo del pedido.<\/p>\n

Entrelampo realiza la actividad online a trav\u00e9s del Sitio web, ofreciendo productos frescos de calidad de origen agr\u00edcola y pecuario, enfocada mayormente al sector hort\u00edcola y av\u00edcola, caracterizados por ser de agricultura ecol\u00f3gica (CRAEGA NUM ES-ECO-022-GA).<\/p>\n

Las cestas est\u00e1n formadas por productos de agricultura ecol\u00f3gica. Las cestas de verduras reci\u00e9n cosechada se preparan a diario en nuestra huerta de Marrozos (Santiago de Compostela) y desde all\u00ed se env\u00edan directamente a direcci\u00f3n de entrega a trav\u00e9s de un repartidor propio. En ocasiones puntuales, por falta de disponibilidad propia, lo productos pueden ser de agricultura tradicional o ecol\u00f3gica de productores locales. En estos casos, siempre se advierte de forma clara y suficiente al Cliente mediante la informaci\u00f3n de ficha de cada producto, antes de la contrataci\u00f3n, cuales son productos provenientes de productores locales, y cuales de agricultura ecol\u00f3gica y de agricultura tradicional. En cualquier caso se verifica que aquellos cumplen los est\u00e1ndares de calidad y que est\u00e1n certificados ante la autoridad auton\u00f3mica de control respectiva.<\/span><\/p>\n

Las modalidades de suscripci\u00f3n son dos, tanto para Avoa Hortensia, Xema & Clara, o productos combinados:<\/p>\n

B\u00e1sico<\/i>:<\/p>\n

Sin permanencia, s\u00f3lo es necesario cumplir las 2 primeras entregas, y a partir de ah\u00ed puedes pausar\/cancelar tu suscripci\u00f3n en cualquier momento.<\/p>\n

 <\/p>\n

Entrelampeira<\/i>:<\/p>\n

Permanencia de 12 meses (Durante ese periodo no podr\u00e1s pausar\/cancelar tu suscripci\u00f3n), en caso de no poder recibir tu cesta podr\u00e1s donar, regalara a amigos\/as y familiares, o se ajustar\u00e1n las cestas posteriores con m\u00e1s producto, siempre dentro del a\u00f1o de suscripci\u00f3n y siempre seg\u00fan existencias.<\/p>\n

5% de descuento en cada env\u00edo<\/p>\n

Posibilidad de cambiar 3 productos de la cesta en cada env\u00edo.<\/p>\n

En caso de que el PRESTADOR no hubiera realizado la entrega de la mercanc\u00eda, transcurridos 30 d\u00edas naturales desde la fecha de entrega pactada, por falta de disponibilidad del producto o servicio, el USUARIO ser\u00e1 informado de esto y las alternativas disponibles. Igualmente, el USUARIO puede dar de baja el servicio de suscripci\u00f3n quincenal en cualquier momento sin necesidad de justificaci\u00f3n.<\/p>\n

El PRESTADOR no asumir\u00e1 ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.<\/p>\n

La entrega se considerar\u00e1 realizada en el momento en que el transportista de Entrelampo haya puesto los productos a disposici\u00f3n del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepci\u00f3n de la entrega.<\/p>\n

Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepci\u00f3n y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepci\u00f3n de la entrega.<\/p>\n

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO<\/strong><\/p>\n

Los alimentos que se ofertan son perecederos, es decir, que pueden caducar o deteriorarse en un corto per\u00edodo de tiempo. Este tipo de suministro de bienes queda exento de devoluci\u00f3n, seg\u00fan el inciso d) del art\u00edculo 103 de la Ley 3\/2014, de 27 de marzo.<\/p>\n

De todos modos, se ofrece al USUARIO la posibilidad de reclamar los posibles vicios o defectos que presente el pedido en un plazo de 24 horas desde la entrega, tanto en modo en l\u00ednea como fuera de l\u00ednea, y, si se considera, realizar la devoluci\u00f3n.<\/p>\n

Toda devoluci\u00f3n deber\u00e1 comunicarse al PRESTADOR, por correo electr\u00f3nico a entrelampo@entrelampo.com indicando el n\u00famero de factura o pedido correspondiente. Una vez el USUARIO haya recibido el n\u00famero de devoluci\u00f3n, har\u00e1 llegar el producto al PRESTADOR si fuese necesario, indicando este n\u00famero en la carta de env\u00edo, los gastos de transporte y\/o gesti\u00f3n de la devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del PRESTADOR, en el domicilio Casa reitoral de marrozos n12, Lg de Ardag\u00e1n, Sta. Mar\u00eda de Marrozos, Santiagod e Compostela.<\/p>\n

Analizado el caso, si el PRESTADOR considera que el producto no cumpl\u00eda las condiciones de venta, en un plazo de 48 horas informar\u00e1 al USUARIO del importe y condiciones de su reembolso.<\/p>\n

4. RECLAMACIONES Y RESOLUCI\u00d3N DE LITIGIOS EN L\u00cdNEA<\/strong><\/p>\n

Cualquier reclamaci\u00f3n que el USUARIO considere oportuna ser\u00e1 atendida a la mayor brevedad posible, pudi\u00e9ndose realizar en las l\u00edneas de contacto ya indicadas en el apartado de \u201cIdentidad\u201d.<\/p>\n

\u00a0Tambi\u00e9n a trav\u00e9s de la resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea (Online Dispute Resolution).<\/span><\/p>\n

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524\/2013, la Comisi\u00f3n Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resoluci\u00f3n de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervenci\u00f3n de un tercero, llamado Organismo de resoluci\u00f3n de litigios, que act\u00faa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogar\u00e1 con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y\/o imponer una soluci\u00f3n al conflicto.<\/p>\n

Enlace a la plataforma ODR: http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/p>\n

5. FUERZA MAYOR<\/strong><\/p>\n

Las partes no incurrir\u00e1n en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligaci\u00f3n se demorar\u00e1 hasta el cese del caso de fuerza mayor.<\/p>\n

6. COMPETENCIA<\/strong><\/p>\n

El USUARIO no podr\u00e1 ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.<\/p>\n

Si alguna estipulaci\u00f3n de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se ver\u00e1n afectados de ninguna manera, ni sufrir\u00e1n modificaci\u00f3n de ning\u00fan modo.<\/p>\n

El USUARIO declara haber le\u00eddo, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensi\u00f3n.<\/p>\n

7. GENERALIDADES DE LA OFERTA<\/strong><\/p>\n

Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entender\u00e1n sometidas a las presentes Condiciones.<\/p>\n

Ninguna modificaci\u00f3n, alteraci\u00f3n o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Entrelampo o a lo aqu\u00ed estipulado, tendr\u00e1 efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecer\u00e1n.<\/p>\n

El PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la informaci\u00f3n facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendr\u00e1n asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.<\/p>\n

8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA<\/strong><\/p>\n

Los precios que se indican respecto a los diversos servicios de suscripci\u00f3n, incluyen el Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios incluyen los gastos de env\u00edo, manipulaci\u00f3n, envoltorio, seguro de env\u00edos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.<\/p>\n

Los precios aplicables a cada servicio de suscripci\u00f3n son los publicados en el sitio web y se expresar\u00e1n en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoraci\u00f3n econ\u00f3mica de algunos de los productos podr\u00e1 variar semana a semana o inckusoel mismo d\u00eda de la entrega, ene este segundo caso se informar\u00e1 mediante correo electr\u00f3nico o v\u00eda mensajer\u00eda r\u00e1pida al USUARIO. En todos los casos el usuario recibir\u00e1 tres d\u00edas ntes de cada entrega un correo electr\u00f3nico con toda la informaci\u00f3n sobre su pr\u00f3ximo pedido, pudiendo acceder a su cuenta para realizar las modificaciones y\/o observaciones que crea conveniente. No se aceptar\u00e1n cancelaciones, modificaciones, u obervaciones despu\u00e9s de las 12 am del d\u00eda anterior al de la entrega.<\/p>\n

Antes de realizar la compra, el USUARIO podr\u00e1 comprobar en l\u00ednea todos los detalles del presupuesto: art\u00edculos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Como ya se ha comentado, los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.<\/p>\n

Se enviar\u00e1 al correo del USUARIO un enlace donde puede acceder de forma permanente a todos los recibos y facturas pagadas mensualmente al PRESTADOR.<\/p>\n

Para cualquier informaci\u00f3n sobre el pedido, el USUARIO podr\u00e1 contactar a trav\u00e9s del tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente del PRESTADOR 624 442 663o v\u00eda correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n entrelampo@entrelampo.com<\/p>\n

9. GASTOS DE TRANSPORTE<\/strong><\/p>\n

Los precios incluyen gastos de env\u00edo o prestaciones complementarias, los portes para todos los productos son de 1\u20ac.<\/p>\n

10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS<\/strong><\/p>\n

El PRESTADOR es el responsable de las transacciones econ\u00f3micas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:<\/p>\n

Tarjeta de cr\u00e9dito.<\/p>\n

El sitio web utiliza t\u00e9cnicas de seguridad de la informaci\u00f3n generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en p\u00e1gina segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptogr\u00e1ficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario\/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticaci\u00f3n de los controles de acceso.<\/p>\n

El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacci\u00f3n que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de cr\u00e9dito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de da\u00f1ar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.<\/p>\n

Las siguientes actividades est\u00e1n prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.<\/p>\n

11. PROCESO DE COMPRA<\/strong><\/p>\n

En la web https:\/\/www.entrelampeiras.com\/ se especif\u00edcan los tipos de servicios de suscripci\u00f3n que realiza el PRESTADOR. En esta, solo se observar\u00e1n los art\u00edculos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se proceder\u00e1 a calcular los impuestos, cargos y descuentos seg\u00fan los datos de pago y de env\u00edo introducidos.<\/p>\n

Las cestas no tienen ninguna vinculaci\u00f3n administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ning\u00fan compromiso por ambas partes.<\/p>\n

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalizaci\u00f3n:<\/p>\n

Seleccionar el servicio de suscripci\u00f3n al que se quiere inscribir el USUARIO.<\/p>\n

Comprobaci\u00f3n de los datos de facturaci\u00f3n.<\/p>\n

Comprobaci\u00f3n de la direcci\u00f3n de env\u00edo.<\/p>\n

Elecci\u00f3n de la forma de pago.<\/p>\n

Realizar el pedido (comprar).<\/p>\n

Una vez procesado el pedido, el sistema env\u00eda instant\u00e1neamente un correo electr\u00f3nico al departamento de gesti\u00f3n del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realizaci\u00f3n del pedido, su estado y la fecha de env\u00edo y\/o entrega aproximada.<\/p>\n

12. DISOCIACI\u00d3N Y SUSPENSI\u00d3N O RESCISI\u00d3N DEL CONTRATO<\/strong><\/p>\n

Si cualquiera de estos t\u00e9rminos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier raz\u00f3n inaplicable, esta condici\u00f3n se considerar\u00e1 separable y no afectar\u00e1 la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.<\/p>\n

Podr\u00e1, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios de e-commerce, en su totalidad o en parte, por cualquier raz\u00f3n v\u00e1lida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposici\u00f3n legal, licencia, reglamento, directiva, c\u00f3digo de pr\u00e1cticas o pol\u00edticas de uso aplicables.<\/p>\n

Cuando ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cl\u00e1usula, tal ejercicio no perjudicar\u00e1 ni afectar\u00e1 el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposici\u00f3n de .<\/span><\/p>\n

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCI\u00d3N<\/strong><\/p>\n

Estas condiciones se regir\u00e1n o interpretar\u00e1n conforme a la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola en aquello que no est\u00e9 expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestaci\u00f3n de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.La resoluci\u00f3n de los conflictos judiciales se someter\u00e1 a la competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del PRESTADOR.<\/p>\n

Condiciones actualizadas a 01 de Septiembre de 2023[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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